青春磨砺，参与复工实践
————雨燕谷民宿实践感想
18级化学工程与工艺常咪
习近平总书记在五四运动到来之际，向全国各族青年致以节日的祝贺和诚挚的问候，习近平寄语新时代青年强调坚定理想信念站稳人民立。通过学习“青春由磨砺而出彩，人生因奋斗而升华”的主题系列，结合实际，此次社会实践活动，我选择青春出彩篇章中的复工复产为主要实践方向开展活动。因为疫情的影响，我们当地的旅游业停滞不前，所以我将以安徽省广德市柏垫镇枫桥社区永桥村雨燕谷民宿作为我的实践地点。一方面是为了锻炼自己待人处事的能力，另一方面是为了当地旅游业奉献自己的一份力量。并且旅游业更能体现出疫情过后，企业的复工复业和大众的复苏，社会变得生机勃勃，在民宿一张张微笑的脸见证者我们国家和社会的安稳强大。
我所在的雨燕谷精品民宿是面向大众，适合于周边朋友、情侣、亲子旅游放松心情。包括山下餐厅和山上住宿，住宿环境幽静、没有车辆喧哗，能够让人很好的休息，除了房间阳台有私人泳池外，在住宿区的一楼有个无边泳池，在里面游泳可以直接俯视山下美景，一览无余。除了山下的餐厅，安静的包间，还有开放在外面的咖啡厅和烧烤桌，桌旁就是栏杆外的湖水，上面的睡莲安静的依偎在莲叶里。山下的沙地最适合小孩子光脚活动，玩累的家长可以在一旁的凉亭休憩。因为这段时间疫情的影响，当地的民宿并没有完全开放，但是由于我们国家的强力防控，现在已经慢慢恢复盛况。而我的主要任务就是在住宿营业区办理相关手续。
在这段时间里，我觉得特别充实，增加了不少为人处世的经历。会有忙碌到不知所措的时候，不知道如何在电话里完整解答客户的问题，如何在面对客户时放下内心的胆怯认真回答有关业务，但是通过前台姐姐的谆谆教诲，我慢慢放下羞怯，认真对待每个客户的需求并努力做到尽善尽美。一般客流量最多的时候时上午十点和下午三点到五点，我的工作是接待这些客人办理入住。一天下来，会疲倦、在长时间的微笑面对客户时脸会变得僵硬，但是在成功帮到每一个客户时，听到那一声声谢谢，就会觉得我做到了，这个时候所有的疲惫都烟消云散。刚开始的时候会有磕磕绊绊，不能完全处理好顾客的问题，接电话是一定要快速并准确说出“喂，您好，这里是安徽省广德市燕雨谷民宿”。有时一天下来整个脑袋里都回荡着这句话。但是当我能够在接电话时能够很好的说出这句话时，会有强烈的满足感。到最后我能不受前台姐姐的帮助，自行完成电话接待，和办理入住。这时候会忽视自己的疲惫，觉得很骄傲，即使一天下来一直在重复一样的工作。在这个过程中，有很多亲子入住的妈妈让孩子跟我道谢的时候，会发现工作虽然时一成不变的，但生活并不是。
旅游业在近年来，保持了健康、持续、快速的发展趋势，有力的推动了我国服务业总体规模的扩大和整体质量的提升。中国现在大力发展服务业，近年来，国务院已经作出一系列决定，提出一系列政策，支持、发展服务业，而旅游业也是在服务业中占有很大比重。同样，旅游业时国民经济发展的重要产业，对整个国民经济和社会发展都具有战略性关联带动作用。十八大报告提出，要“加快建立扩大消费需求长效机制，释放居民消费潜力”、“推动服务业特别是现代服务业发展壮大”、“丰富人民精神文化生活”、“建设美丽中国”。这些都与旅游业有着密切的联系，为旅游业发展提供了更加广阔的空间和难得的机遇。同时，也给旅游业的发展指明了方向，描绘了蓝图。
在对旅游业的支持上，我国政府发挥了很大的作用。（一）不断完善旅游业市场机制。旅游业的发展对经济增长具有重要意义，理应得到政府的支持。（二）制定保证旅游业健康、稳定发展的法律、法规。政府不仅是旅游业的投资者，也应该是旅游业的管理者。（三）根据国家旅游业发展计划，为增加对旅游业的资金投入创造条件。（四）重视旅游业发展对社会和环境的保护。加强对本国自然资源和文化资源的保护。通过这些，可表明我国旅游行业越来越二重视市场的需求，所以通过此次关于旅游业的实践活动足以深刻反映社会复工复业的社会现象。
在这次的实践活动中，我收获的知识不同于课本上，而是实实在在的社会经历。通过这次的实践活动，我明白了每个看起来舒适的场景、每句听起来舒服的话语都是每个工作人员每天认真练习的结果。他们尚且可以做到坦然接受和努力负责每一天的一成不变的工作，作为大学生的我，有什么借口对待我未来的每一天。在学习上要学习他们认真负责的态度，在生活中要学习他们将一成不变化成多姿多彩的能力。
终审人：朱咸影